Ruilen & Retourneren

Nolaecy - Ruilen en Retouneren

Bij Nolaecy willen we ervoor zorgen dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden we de mogelijkheid om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren. Zorg er wel voor dat het product in originele, ongebruikte staat is, met de labels en verpakking nog intact. Gebruikte items kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Stappenplan voor het retourneren van je pakket:

Stap 1: Retour aanmelden
Meld je retour aan. Hiervoor heb je je ordernummer en e-mailadres nodig. Na het aanmelden ontvang je een retourlabel.

Stap 2: Inpakken
Pak de artikelen in hun originele verpakking en zorg ervoor dat ze goed beschermd zijn. Plak het retourlabel goed zichtbaar op het pakket.

Stap 3: Afgeven bij een servicepunt
Breng je pakket naar een servicepunt bij jou in de buurt. Het is eenvoudig en snel!

En dan? Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging en wordt je retour verwerkt volgens de door jou gekozen optie.

Geld-terug-garantie: Wanneer je een retour aanvraagt, krijg je het volledige bedrag terug op de rekening die je hebt gebruikt voor de betaling. Dit kan een paar dagen duren, afhankelijk van je bank. 

Shoptegoed +10%? Wil je liever een shoptegoed kies dan voor deze optie en ontvang 10% extra bovenop het bedrag van je retour!

Omruilen: Wil je liever je product omruilen voor een andere maat of kleur? Dit kan alleen als het gewenste product nog op voorraad is.

Retourkosten: Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn.

Let op: Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending bij een bestelling boven de 50 euro, maar besluit je een product te retourneren, dan vervalt deze verzendvoordeel. In dat geval worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Heb je nog vragen over het ruilen of retourneren van je bestelling? Ons klantenteam staat voor je klaar om je verder te helpen!